Soocas 保證，透過 Soocas Pro 應用程式、soocas.com 以及 Soocas 授權經銷商和零售商（例如 Amazon、Walmart、Best Buy、Macy’s 上的 Soocas 官方商店，以及其他授權經銷商和零售商） （統稱「Soocas 授權官方通路」）所購買之產品，在正常使用情況下，自購買日起二十四（24）個月內，其材料與工藝均無瑕疵。根據本保固條款與條件，Soocas 同意於上述保固期間內，更換任何經判定為瑕疵之產品。若 Soocas 無法提供更換品，將退還購買金額。

請注意，凡非透過 Soocas 授權官方管道購買之產品，Soocas 恕不提供保固服務。

本保固不涵蓋因意外事故、誤用或缺乏合理保養造成的損壞。 Soocas 對任何特殊、偶然或間接損失（例如時間損失、資料遺失或收入損失）概不負責。某些州不允許排除或限制偶然或間接損失，因此上述限制可能不適用於您。

所有更換產品的保固期均以原缺陷產品的剩餘保固期為準，或以更換後 3 個月為準，以較長者為準。

處理流程：

• 您必須提供足夠的購買憑證。
• 需要提供缺陷物品的序號、型號和/或顯示缺陷的實體照片。
• 可能需要將商品退回進行品質檢查。

如果您未在 Soocas 規定的時間內退回所需的瑕疵商品，或退回了錯誤的商品給 Soocas，Soocas 有權拒絕提供更換和/或退貨的保固服務。

有效購買憑證：

• 透過 Soocas 授權官方管道進行購買的訂單編號
• 銷售發票

請注意，在某些情況下，處理保固索賠可能需要多種類型的購買憑證（例如匯款收據和商品最初發貨地址的確認資訊）。

在以下情況下，運費必須由您負擔：

• 對於已帶出原購買國的商品，其保固索賠事宜不予受理。
• 退回的商品聲稱有缺陷，但經 Soocas 品質控制部門檢測，發現其功能完好。
• 國際運送退回有缺陷的商品
• 未經授權退貨（任何在批准的保固流程之外進行的退貨）的相關費用

本保固條款不適用：

• 沒有足夠購買憑證的產品
• 型號和/或序號已無法辨認
• 遺失或被竊產品
• 已過保固期的商品
• 非品質相關問題
• 免費產品
• 透過第三方進行維修
• 外部因素造成的損害，包括但不限於動物造成的損害、雷擊、異常電壓、火災、天災、交通運輸等。
• 因產品誤用造成的損壞（包括但不限於：跌落、極端溫度、進水、不當操作產品）
• 此缺陷是由於濫用或過度使用超出預期用途所致。
• 易損耗零件、配件和耗材，例如牙刷頭
• 非透過 Soocas 授權官方管道進行的購買。

需要幫忙嗎？

請寄電子郵件至：support@soocas.com